2023-11-15 高勁
在產品線或者項目組中，開發工程師絕對是最大的群體，包含前端開發、后端開發、測試等崗位。之前做交互設計師時，跟開發人員直接的溝通并不多，主要在交互設計宣講和還原度測試時有些接觸。即使有些糾纏，也會通過產品經理進行協調，溝通的難度并不大。
轉崗產品經理后，主要溝通對象就變成了開發工程師。今天來聊聊我遇到過或合作過的“開發大佬”們。本文僅代表我的個人觀點，請勿對號入座。
更多技巧：
我遇到的開發工程師有 3 類。第一類是“大多數的開發工程師”、第二類是“關注產品的開發 leader”、第三類是“鄙視/無視產品經理無用的牛人”。
1. 大多數的研發工程師
他們是開發工程師中的主流，注意力主要停留在技術層面，對產品需求的背景、合理性關注度不高，更關心需求的業務流程、頁面邏輯，方便他們開展工作。
在他們看來需求是產品經理的工作，傳遞到他們手中的需求都是經過評審的，即使內心有一些質疑，仍然以產品經理的決策為主。只要給他們開發必需的原型和需求文檔就能保證完成任務。當然如果開發過程中有疑問，有的工程師會主動找產品經理溝通，主要是基于技術實現的角度提出自己的建議，獲得明確的結論即可。有的工程師則會一帶而過、視而不見，只管完成任務，反正有產品經理兜底，主動性并不強。
其實這種合作關系下，產品、研發各自工作范圍比較明確，需求評審幾乎不會遇到阻力，工作開展會比較順利。不過產品經理在需求設計時要特別仔細，避免因為設計問題造成產品功能出現不足。
2. 關注產品的技術大佬
這類技術人員通常是技術 leader 的角色，他們工作經驗比較豐富，比較關注產品設計，會積極參加產品設計評審會，也會質疑產品設計方案，當然不是為了噴而噴，而是能夠從技術、用戶場景、流程等角度提出合理化建議。同時個人情商比較高、善于溝通，言語上會比較克制，提出的建議更容易讓人接受。
他們清楚自己的崗位職責和工作范圍，知道產品經理的價值，懂得如何和產品經理協同工作。雖然有時他們與產品也會有分歧，但是總的來說對產品經理的決策和設計配合度比較高。
3. 認為產品經理無用的牛人
我碰到過兩個這樣的“牛人”。
第一個“牛人”能力全面、工作經驗豐富，對產品、市場、技術都有一定的研究。因為級別比較高，還掌握了大量的需求“背景信息”，對需求理解得比產品經理更充分。而產品經理受限于崗位級別，接觸不到一手的需求信息，加上產品業務又偏技術，產品經理很多時候都在被動地接受需求，所以就被“牛人”無情地鄙視了，在日常工作中，會明顯感受到他對產品經理的不信任、不認可。
不過雖然“牛人”眼界很高，無法將各類需求直接轉化為產品需求，需要產品經理的配合。另外產品需要交付客戶使用，體驗要求較高，所以對產品經理還是有一定的依賴性。無法改變需求，確定沒有明顯背離產品定位時，“牛人”會選擇妥協。但有時候則會直接抵制產品需求。
第二個“牛人”或許是來自大廠，對產品需求的規范性要求比較高，要求有明確的需求輸入才執行開發。但現實是產品需求很難徹底清晰，尤其是產品沒有進入市場之前，需求變動會比較頻繁。于是他就對產品經理各種不滿，覺得是產品經理拖了開發的后腿。
另外他參與的產品是最底層的基座系統，屬于后臺的后臺，幾乎沒有直接來自客戶的需求，都是來自前臺業務系統的技術性需求，對用戶體驗要求不高。或許是因為個人發展，在組織結構調整時，原來的產品經理申請去了其他產品線，最后由開發團隊負責產品設計、開發工作。
產品需求落地是一個自上而下、層層細化的過程，產品經理和開發人員的合作至關重要。但是不同的崗位有不同的視角，所以分歧和摩擦是在所難免的。如何與開發工程師合作，我有以下幾點體會：
1. 注重需求細節
理論上，產品經理既要能夠從宏觀層面完成產品規劃、頂層設計，又要從微觀層面完成需求拆解、定義、設計、開發跟進等。不過大多數的產品經理主要負責微觀層面的需求設計，對產品規劃并沒有多少發言權。所以對于需求變更，產品經理也沒有太多辦法，只能盡可能保證需求設計的準確性，減少產品設計引起的變更。
另外開發工程師的工作更加微觀，需要實現產品需求的每一個細節，包含文案、提示信息等，大多數開發工程師的任務比較重，需要明確的輸入來高效地完成開發工作，反過來就要求產品經理定義好需求細節。有時候產品經理容易抓大放小，完成主干流程后就交付開發了。如果開發人員頻繁發現細節缺失必然會產生不滿。
2. 評審時不要只有原型
產品原型是開發工作的重要依據，但不是所有。雖然開發工程師不是特別在意需求背景等信息。但是在需求評審時，還是要簡要說明需求的相關信息、業務流程圖、關鍵點的描述等。一方面幫助開發人員更好地理解需求，獲得更多的反饋意見，改進產品設計。另一方面對需求本身達成共識，可以提高評審效率。
3. 適當地讓開發人員介入需求設計
對于關注產品設計的開發人員，可以在需求評審前拉他們進行一輪溝通，聽取他們對方案的建議，盡量減少正式需求評審時的阻力。平時工作中，還可以主動與他們分享產品規劃和設計，實現信息互通，促進雙方更好地合作。
如果真的碰到了“牛人”，還是需要多溝通，了解需求的背景和他們對需求的理解，逐步獲得對方的信任，雙方在磨合中建立一套可行的工作方式。
4. 產品經理的自我定力
每個人都有自己的脾氣秉性，開發人員向來以“耿直”著稱，工作中難免會遇到幾個性情中人。尤其是在需求評審階段，一個產品經理面對一群開發人員時，有時候就變成了“人人都是產品經理”。溝通過程中要注意“就事論事”，以解決問題為目標。要保持開放和靈活的態度，聽取開發人員的反饋，一些非原則性的問題可以做出適當的妥協。
一方面產品經理需要做好自己，保證交付物足夠合理、完善。另一方面產品經理需要有決策力，要有能夠為結果負責的信心，對于自己可以把控的事項要堅定地去執行，畢竟產品經理要為產品負責，這樣也可以帶給開發工程師足夠的信心。
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文章來源：優設網 作者：子牧先生
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