2016-3-8 用心設(shè)計(jì)
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來(lái)源：莫貝網(wǎng)
引言
隨著觸摸屏逐漸成為移動(dòng)設(shè)備的標(biāo)配，多點(diǎn)觸控手勢(shì)的廣泛應(yīng)用,讓我們與手機(jī)、平板電腦甚至是筆記本電腦之間建立起了一種更寬廣的聯(lián)系方式。我們通過(guò)模擬真實(shí)世界的手勢(shì)與屏幕上的各種元素進(jìn)行互動(dòng)，使許多曾經(jīng)不曾想或者不敢想的人機(jī)交互方式變成了現(xiàn)實(shí)，同時(shí)手勢(shì)操作的應(yīng)用降低了人與物理設(shè)備之間的溝通的門檻。
圖0. 嬰兒幾乎無(wú)困難的通過(guò)屏幕玩游戲
我家那位小P孩，不到2歲就已經(jīng)能夠很自然輕松解鎖ipad、翻頁(yè)找到他喜歡玩的熊貓餐廳，接著熟練地在各種食材選折他喜歡的，制作一份美味的虛擬 美食；而我們也樂(lè)于買各種大屏手機(jī)和平板電腦送給我們的長(zhǎng)輩。移動(dòng)設(shè)備及手勢(shì)交互方式給我們帶來(lái)革命性體驗(yàn)和便捷，移動(dòng)的觸控時(shí)代早已到來(lái)，您是否也與時(shí) 俱進(jìn)了呢？值得我們每一位設(shè)計(jì)師反思。
觸控手勢(shì)是自然用戶界面（NUI）的一種表現(xiàn)形式。
自然用戶界面（Natural user interface, NUI）是指一類無(wú)形的用戶界面。NUI則只需要人們以最自然的交流方式（如語(yǔ)言和文字）與機(jī)器互動(dòng)。直觀的說(shuō)，使用NUI的設(shè)備不需要鍵盤或鼠標(biāo)。特別是觸控技術(shù)將使人機(jī)交互變得更加自然直觀，更為人性化。
您的手機(jī)、平板電腦還有筆記本擁有識(shí)別多點(diǎn)觸控輸入的功能來(lái)幫助你實(shí)現(xiàn)對(duì)其廣泛的運(yùn)用。這種輸入方式幫助我們實(shí)現(xiàn)與屏幕內(nèi)容的交互，而模仿真實(shí)中的操作手勢(shì)可以降低我們對(duì)操作屏幕對(duì)象的認(rèn)知障礙。
在PC時(shí)代，我們需要他人或者一個(gè)說(shuō)明教程去教會(huì)我們?cè)趺词褂檬髽?biāo)，移動(dòng)屏幕的光標(biāo)，而這些在現(xiàn)實(shí)世界里幾乎找不到可相映射的東西，然后學(xué)習(xí)怎么雙擊打開(kāi)一個(gè)文件，按住一個(gè)文件不放，把它拖動(dòng)到文件夾里面。
觸控手勢(shì)帶來(lái)的是自然用戶界面，支持觸控的移動(dòng)設(shè)備能夠自然直觀的被所有年齡層，不同技能水平的人所使用。使用Multi-Touch多點(diǎn)觸控式接口技術(shù)，取代目前所使用的鍵盤（按鍵）、鼠標(biāo)，將進(jìn)一步體現(xiàn)出人性化操控接口的未來(lái)趨勢(shì)。
圖1. 電容式觸摸屏結(jié)構(gòu)原理圖
試想一下在那些老套的用戶界面里，需要你把鼠標(biāo)懸停或者郵件點(diǎn)擊目標(biāo)上才能獲得更多詳細(xì)的信息，而這些在手機(jī)設(shè)備上將不再起作用。如何擺脫這種慣用的設(shè)計(jì)呢？答案就是，創(chuàng)建移動(dòng)先行體驗(yàn)。
移動(dòng)情景指的是用戶使用時(shí)的環(huán)境和狀態(tài)——也就是任何可以影響用戶與設(shè)備進(jìn)行交互的內(nèi)容。由于這些情境持續(xù)而快速地變化，對(duì)移動(dòng)設(shè)備而言就顯得尤為重要。我們要考慮用戶分心、多任務(wù)、手勢(shì)操作、低電量條件和糟糕的連接條件等復(fù)雜環(huán)境下的通用設(shè)計(jì)。
圖2. 移動(dòng)中的互動(dòng)語(yǔ)境（出處：Nadav Savio | Giant Ant Design）
各種移動(dòng)環(huán)境下會(huì)影響到用戶使用觸屏設(shè)備完成任務(wù)的效率和準(zhǔn)確度的因素有：
– 移動(dòng)情景下，注意力容易被分散（如交談，觀察周圍環(huán)境等）
– 移動(dòng)情景下，操作手機(jī)的時(shí)間碎片化（各種事情打斷）
– 移動(dòng)情景下，任務(wù)容易被中斷（意外情況影響）
– 移動(dòng)情景下，肢體可能被其他物體被占用（如遛狗、拎包等）
– 移動(dòng)情景下，噪音分散注意力（車水馬龍、人聲鼎沸的路邊）
圖3. 鋼鐵俠系列電影中的全息觸控交互
所謂自然手勢(shì)就是在真實(shí)物理世界中存在或演繹而來(lái)的手勢(shì)。例如上下滑動(dòng)滾動(dòng)列表，滑動(dòng)以平移等。這類手勢(shì)是自然的，不需要或很少需要用戶去學(xué)習(xí)的。
– 長(zhǎng)按以查看更多操作(現(xiàn)在有了3D Touch，同長(zhǎng)按操作相比，最大區(qū)分是需要是有一定的按壓力度）
– 點(diǎn)擊執(zhí)行主操作
– 滑動(dòng)以平移
– 輕掃以選定，并進(jìn)行命令操作
– 收縮和拉伸以縮放
– 轉(zhuǎn)動(dòng)以旋轉(zhuǎn)
– 邊緣輕掃以使用系統(tǒng)命令
首先我們來(lái)看看多點(diǎn)觸控的優(yōu)缺點(diǎn)。
那么什么是好用的手勢(shì)呢？
好用的手勢(shì)一來(lái)簡(jiǎn)單，二來(lái)支持單手操作，它們?cè)撊缬蒚weetie創(chuàng)始人Loren Brichter所開(kāi)發(fā)并獲得專利的“下拉刷新”一樣受歡迎。或者像 iBook的翻頁(yè)動(dòng)作一樣自然簡(jiǎn)單。以下是好用的手勢(shì)該有的一些特征：
– 簡(jiǎn)單易用。不僅動(dòng)作簡(jiǎn)單，還要能在擁擠的交通工具上單手操作
– 容易記憶。其一手勢(shì)要好記，其二要讓人愿意記住
– 符合認(rèn)知習(xí)慣。也就是說(shuō)，該手勢(shì)一方面要遵循人的自然習(xí)慣和意識(shí)，另一方面要契合手勢(shì)即將產(chǎn)生的操作
– 實(shí)用。手勢(shì)要讓用戶感到舒服，少有用戶愿意點(diǎn)兩次才看到想看的東西，讓會(huì)讓他們感到麻煩
– 愉悅的體驗(yàn)。Winkler 認(rèn)為好的手勢(shì)會(huì)有神奇的感覺(jué)。UX 總是個(gè)未知數(shù)，而且難于言傳。但這恰是我們認(rèn)識(shí)、
享受科技的一種表現(xiàn)
– 及時(shí)反饋。反饋就是說(shuō)用戶知道當(dāng)前正在進(jìn)行的操作。用戶進(jìn)行完手勢(shì)操作后有明確的狀態(tài)信息告知
符合認(rèn)知習(xí)慣
在非概念性項(xiàng)目中使用基礎(chǔ)手勢(shì)（組合）之外的“創(chuàng)新”手勢(shì)，未建立統(tǒng)一規(guī)范的情況下，使用混亂會(huì)導(dǎo)致用戶困惑，學(xué)習(xí)成本稿，增加記憶負(fù)擔(dān)，難以引導(dǎo)用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣，技術(shù)上的限制可能會(huì)使“創(chuàng)新”變成不便。
最終使用者是人，手勢(shì)操作是基于人的行為來(lái)定義的。手勢(shì)操作是人們現(xiàn)實(shí)世界行為的映射，因此，手勢(shì)設(shè)計(jì)要符合大多數(shù)人的認(rèn)知習(xí)慣，減少用戶的認(rèn)知成本。比如有方向性的手勢(shì)操作，要盡量符合拇指的活動(dòng)方向，且要與認(rèn)知相一致。
圖4. iBooks的翻頁(yè)體驗(yàn)與翻實(shí)體書(shū)
記憶力限制
因?yàn)檫@些手勢(shì)操作不能明白的顯示在界面上，沒(méi)有代表動(dòng)作的可視元素，需要用戶記住哪種手勢(shì)對(duì)應(yīng)的是哪些操作，一些不常用的手勢(shì)操作往往很難發(fā)現(xiàn)。如 果手勢(shì)直觀常用自然沒(méi)問(wèn)題，而如果沒(méi)有“自然”的手勢(shì)去代表一個(gè)動(dòng)作，用戶就會(huì)感到困惑，于是便需要記憶，就像在使用命令行界面時(shí)要記住那些命令一樣。
一個(gè)App中手勢(shì)數(shù)量需保持在5個(gè)數(shù)量以下，多依賴與界面的引導(dǎo)和暗示，讓此類用戶根據(jù)情境記憶這些手勢(shì)，從而增加手勢(shì)的易記憶性。
如果用戶對(duì)其缺乏認(rèn)知，這些手勢(shì)操作就不易被發(fā)現(xiàn)，也便不會(huì)為人所用，甚至造成操作障礙。（壞的例子，找不到導(dǎo)航欄）
圖5. Mozilla Firefox 4版本右劃呼出Tab
不同應(yīng)用場(chǎng)景采用不同的手勢(shì)設(shè)計(jì)
人們會(huì)在千奇百怪的環(huán)境中使用我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品在和周圍環(huán)境爭(zhēng)奪用戶的注意力，憑借一個(gè)3.5~5寸的屏幕與車水馬龍、人聲鼎沸的大千世界作斗爭(zhēng)，因此在實(shí)際的手勢(shì)設(shè)計(jì)中還需考慮該應(yīng)用的使用場(chǎng)景。
效率型和實(shí)用型應(yīng)用，這類應(yīng)用一般使用場(chǎng)景是在行進(jìn)間，考慮手機(jī)一般隨著用戶的行進(jìn)而搖晃，操作效率以及誤操作等因素，一遍采用單手操作手機(jī)的手勢(shì)交互。
游戲等屏幕沉浸型應(yīng)用，一般為休閑且穩(wěn)定的操作環(huán)境，可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)置一些復(fù)雜手勢(shì)配合游戲中的高級(jí)操作功能，增加游戲的操作樂(lè)趣。
圖6. Clear的手勢(shì)操作令人印象深刻
適度的應(yīng)用手勢(shì)
2014年火得不能再火，一旦開(kāi)始玩根本停不下來(lái)的《Flappy bird》。游戲以簡(jiǎn)單但有效的方式使用了基本的手勢(shì)。點(diǎn)擊或不點(diǎn)擊是唯一的操作手勢(shì)。玩家可以很快地知道應(yīng)該使用什么手勢(shì)以及怎么利用手勢(shì)去進(jìn)行游戲。
圖7. Flappy Bird游戲，玩家只需要用一根手指來(lái)操控
提供即時(shí)反饋
在用戶觸摸屏幕的時(shí)候，立即提供視覺(jué)提示，可提高用戶的信心。交互操作涉及到的元素可表現(xiàn)為改變顏色、改變大小或發(fā)生移動(dòng)/震動(dòng)。
圖8. 3D touch的震動(dòng)反饋
使操作可逆
觸控互動(dòng)操作應(yīng)該是可逆的。提供視覺(jué)反饋來(lái)表明當(dāng)用戶抬起手指時(shí)會(huì)發(fā)生什么，同時(shí)允許用戶反悔，取消操作。這將使你的應(yīng)用能夠安全地使用觸控操作進(jìn)行瀏覽。
圖9. Wechat取消發(fā)送語(yǔ)音
不要讓你的手勢(shì)觸發(fā)區(qū)域遠(yuǎn)離拇指熱區(qū)（拇指法則）
Jash Clark在《觸動(dòng)人心-設(shè)計(jì)優(yōu)秀的iPhone應(yīng)用》一書(shū)中提到，拇指的活動(dòng)范圍對(duì)操作手機(jī)的效率以及正確度都有一定的影響。
雖然拇指能夠劃到整個(gè)屏幕，但拇指在所及范圍和靈活性上是有限的，只有三分之一的屏幕是真正容易觸及的——也就是拇指正對(duì)的區(qū)域。為了獲得舒適的人機(jī)體驗(yàn)，應(yīng)將主要點(diǎn)擊目標(biāo)放置在方便拇指點(diǎn)擊的熱區(qū)內(nèi)。
圖10. Luke Wroblewski在《移動(dòng)為先》（Mobile First）
保持手勢(shì)的全局性
不要讓用戶在你的應(yīng)用中適應(yīng)了你創(chuàng)造的手勢(shì)后，卻又在你的應(yīng)用中碰壁。
如果用戶已經(jīng)習(xí)慣你的手勢(shì)，覺(jué)得你的手勢(shì)達(dá)到了方便快捷的目的，并耗費(fèi)學(xué)習(xí)成本掌握并適應(yīng)了你的手勢(shì)，那么便意味著你成功了一半。盡量用簡(jiǎn)單的手勢(shì) 完成常用功能，需要復(fù)雜手勢(shì)操作完成的功能，要有一個(gè)方便且更容易發(fā)現(xiàn)的方式相配合。盡量使用統(tǒng)一的手勢(shì)，減少不同手勢(shì)的切換頻率。
圖11. 全局手勢(shì)在iOS原生應(yīng)用中的使用場(chǎng)景
寫(xiě)在最后
好用的觸控手勢(shì)是人與設(shè)備、應(yīng)用之間交流的方式。當(dāng)初創(chuàng)造多點(diǎn)觸控技術(shù)的人，難能可貴的是細(xì)心洞察到了人們細(xì)膩的本真行為特征，轉(zhuǎn)而用觸屏這一行為自然的映射了出來(lái)。
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