2017-1-10 高勁
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編者按：本文總結(jié)的4個(gè)點(diǎn)都是新人做交互方案時(shí)容易遺漏的，看完可以查漏補(bǔ)缺，完善場景，建議閱讀。
作為一名交互設(shè)計(jì)師，到底什么程度才能算得上是“專業(yè)”？成為一名專業(yè)的設(shè)計(jì)師是否有方法與捷徑呢？答案是肯定的，但是今天我分享的內(nèi)容還不敢稱之為體系，只能說是幾個(gè)小小的經(jīng)驗(yàn)吧，希望能給正在奔向?qū)I(yè)路上的你有所啟發(fā)。
如果你是設(shè)計(jì)新人，可能你現(xiàn)在還沒有完全形成自己的思維模式，那么以下這幾點(diǎn)你就可以開始注意了，至少把這個(gè)幾點(diǎn)加入到你的考慮范圍內(nèi)是不會(huì)有錯(cuò)的！
大綱如下：
一、透過現(xiàn)象看本質(zhì)
二、正向閉環(huán)
三、逆向閉環(huán)
四、異常反饋
雖然這句話已經(jīng)被很多人無數(shù)次的提及過，但真正能做到這一點(diǎn)的設(shè)計(jì)師其實(shí)并不多，尤其是沒有經(jīng)驗(yàn)的新人，為什么先說這一點(diǎn)呢，因?yàn)橹挥锌赐噶吮举|(zhì)，你的方向才有可能是正確的，后面做的努力才不會(huì)白費(fèi)。
那到底什么樣的思維模式才能算是透過現(xiàn)象看本質(zhì)呢？
福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特曾經(jīng)說過這樣一句話：“如果我問我的用戶，他們只會(huì)說要一匹更快的馬”。
如果說“要一匹更快的馬”是一個(gè)設(shè)計(jì)需求，三種不同程度的設(shè)計(jì)師分別會(huì)這樣想：
1. 糟糕的設(shè)計(jì)師：馬的奔跑速度本來就是天生的啊，怎么可能讓它更快呢？這是一個(gè)無理的需求，真是沒事找事！
2. 普通的設(shè)計(jì)師：如何能讓馬跑的更快呢？我要嘗試給幾種方案，給馬吃更好的飼料、減輕馬鞍的重量、增加馬鞭對(duì)馬的疼痛感達(dá)到增加刺激的效果······
3. 優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師：用戶為什么會(huì)要一匹更快的馬呢？其實(shí)無非就是想要更快的到達(dá)目的地，那我是否能換一種工具來直接取代馬呢？比如說汽車。
我們很容易就看出三種不同思維模式的區(qū)別，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)通過需求的表層現(xiàn)象去思考本質(zhì)，了解本質(zhì)需求后才能夠創(chuàng)造出更有價(jià)值的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)，而亨利·福特也正因?yàn)橛辛诉@種思維模式，才有了偉大的福特公司。
我們?cè)僮鋈魏螐?fù)雜的功能時(shí)，最好先只考慮一個(gè)正常的、無間斷的正向使用流程，因?yàn)檫@樣你的思路才能夠保證足夠的清晰。而在整個(gè)環(huán)節(jié)中，我們經(jīng)常會(huì)疏漏一些場景，使得整個(gè)流程沒有閉環(huán)，舉個(gè)例子：
我們?cè)谧鑫⑿欧窒淼墓δ軙r(shí)，會(huì)做如下幾個(gè)頁面
而一些新人可能會(huì)忘記考慮分享后的顯示頁面，如下圖：
從而導(dǎo)致一個(gè)正向操作流程沒有形成閉環(huán)，這也是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)疏忽的地方。所以在做頁面設(shè)計(jì)的時(shí)候，不能單單只是做頁面的布局與排版，而是首先考慮整個(gè)操作是否形成閉環(huán)。
這一點(diǎn)是之前從一位同事那里學(xué)到的，和大家分享一下，我們先舉個(gè)例子：如果有一個(gè)掃碼申請(qǐng)加入群聊的功能需求，你會(huì)怎么做？
我們來看下面這個(gè)方案：
1.掃碼過后出現(xiàn)申請(qǐng)入群的頁面，2.點(diǎn)擊“申請(qǐng)入群”后，按鈕狀態(tài)變成“申請(qǐng)已發(fā)出”。
看起來似乎沒什么問題。但是如果我們反向來推倒：群主如果答應(yīng)我，那我可以直接進(jìn)入群聊，如果拒絕也會(huì)提示我已被群主拒絕，但是，如果群主沒有給出反饋呢？群主沒有同意也沒有拒絕，也就是說服務(wù)器是沒有接受任何指示信息，那用戶下次再掃碼進(jìn)來依然還是“申請(qǐng)已發(fā)出”的狀態(tài)，不會(huì)有任何變化，所以通過反向推到后我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)方案是不可行的。
我們需要將設(shè)計(jì)方案改為：點(diǎn)擊“申請(qǐng)入群”后，此頁面不變，而是進(jìn)入新的狀態(tài)頁面，告知用戶申請(qǐng)已發(fā)出，即使在群主忽略的情況下，用戶再次掃碼進(jìn)來，還可以點(diǎn)擊申請(qǐng)入群，再次發(fā)出申請(qǐng)讓群主接收。
上面這個(gè)案例告訴我們?cè)谀承﹫鼍跋驴紤]方案時(shí)不僅需要考慮正向路徑，還需要考慮反向路徑，來讓整個(gè)流程真正的形成雙向閉環(huán)。
這個(gè)狀態(tài)在字面上是很容易理解的，也是交互設(shè)計(jì)師必須要考慮的情況之一，作為一名新手設(shè)計(jì)師，經(jīng)常會(huì)被其它人問道：“操作失敗的情況有考慮嗎？” “如果網(wǎng)絡(luò)不好、數(shù)據(jù)加載失敗的情況有考慮嗎······
所以為了不讓別人把自己問倒，我們?cè)谧龇桨傅臅r(shí)候一定要把所有可能發(fā)生異常狀態(tài)的場景全部考慮清楚，這樣才能在每次的評(píng)審中處于不敗之地！
以上這些內(nèi)容是自己在工作中積累的一些小經(jīng)驗(yàn)，暫時(shí)還談不上什么體系，因?yàn)樽约寒吘故亲鲆曈X的，關(guān)于交互也只是略懂一二，只是希望能夠?qū)π氯擞幸恍﹩l(fā)，希望大家在思維模式上能有所進(jìn)步，如有不對(duì)之處，歡迎一起討論交流！、
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