2019-6-4 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
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另外一種探索需要被定義和解決的問(wèn)題的本質(zhì)的方法是圏問(wèn)題。
簡(jiǎn)單地說(shuō),我們向于用常具體的表達(dá)方式來(lái)定義問(wèn)題,這會(huì)嚴(yán)重限探索解決方案的機(jī)會(huì)空間。
你同樣可以運(yùn)用可視化的方法去“圈問(wèn)題”來(lái)跳出這個(gè)預(yù)設(shè)。
在運(yùn)用這個(gè)工具的時(shí)候,比起在不同利益相關(guān)方的視角之間切換,更多的是要變換看待挑戰(zhàn)的有利視角,例如從零距離、較遠(yuǎn)處、10000英尺去看,都會(huì)產(chǎn)生對(duì)問(wèn)題的不同看法,以及新的解決問(wèn)題的空間。
圈問(wèn)題的定義
首先,在一頁(yè)紙的中間,寫下你對(duì)問(wèn)題的定義,把它圈起來(lái)。現(xiàn)在考慮一個(gè)更廣泛的、更考慮問(wèn)題所處環(huán)境的定義,寫在第一層定義旁,然后把它圈起來(lái)。
這樣做一到兩次,每次都讓問(wèn)題的定義變得更像是放在環(huán)境中考慮的,當(dāng)然,要和原始的問(wèn)題定義相關(guān)。
例如,或許你的團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)一種液體洗滌劑,瓶蓋有間題,液體很容易流出,搞得一片狼藉。
你可能把問(wèn)題定義成“瓶蓋封閉的問(wèn)題”。把它寫在中心,圈起來(lái),這是一個(gè)非常具體的問(wèn)題的定義,也很容易解決。
但就這樣的定義方式,該問(wèn)題解決起來(lái)可能是漸進(jìn)的、很枯燥的。現(xiàn)在寫一個(gè)更放在環(huán)境中考慮的問(wèn)題定義,也許這是一個(gè)“倒液體的便捷性問(wèn)題”,把它圈起來(lái)。
第三層再用更抽象的語(yǔ)言去定義:挑戰(zhàn)是“使用無(wú)憂,有樂(lè)趣”。毎個(gè)定義不同,指向的解決方案就不同,最后一個(gè)或許是給了足夠的開放的空間,以產(chǎn)生出創(chuàng)造性解決方案的,例如可分離式容器。
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