2017-7-20 濤濤
滴滴設(shè)計(jì)中心：參與整個(gè)商業(yè)B端app的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最大的感受除了產(chǎn)品本身界面設(shè)計(jì)的打磨和探索之外，更多的是與各角色的合作與溝通，并對(duì)時(shí)間與視覺做出平衡，在有限的時(shí)間里產(chǎn)出更好的設(shè)計(jì)。
界面設(shè)計(jì)師：李昱翰、張麗麗 、劉悅、劉蕓
交互設(shè)計(jì)：黃雅琪
商業(yè)B端平臺(tái)app是滴滴出行旗下試駕針對(duì)廠商內(nèi)部開發(fā)的一款app，通過進(jìn)入試駕B端，廠商能夠快速的獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。app內(nèi)有滴滴試駕在c端的基本數(shù)據(jù)和畫像分析。合作廠商還可以查詢具體與試駕合作項(xiàng)目的基本情況、畫像分析、車輛情況等數(shù)據(jù)。
簡(jiǎn)單的來說就是從滴滴試駕c端提取數(shù)據(jù)到B端以供廠商查尋。
需求收集
跟試駕合作的廠商越來越多，我們需要開發(fā)一款app方便廠商每天可以查閱合作進(jìn)度，能夠詳細(xì)的看到我們?cè)诤献髌陂g都具體做了哪些運(yùn)營活動(dòng)以及合作進(jìn)度。
產(chǎn)品定位
先說下滴滴試駕的產(chǎn)品定位，滴滴試駕定位于創(chuàng)造以體驗(yàn)為核心的營銷方案，整合平臺(tái)車源、調(diào)動(dòng)車主能力、降低成本，向用戶提供高質(zhì)的試駕服務(wù)，提高試駕對(duì)消費(fèi)決策的影響力，打造一個(gè)“移動(dòng)4S店”。
逐漸地，以出行為入口，覆蓋用戶練車、買車、用車、車后、賣車全流程。
未來，綜合線上數(shù)據(jù)、線下行為，提供全面的用戶反饋和場(chǎng)景化精準(zhǔn)營銷方案，為廠商打造產(chǎn)品迭代和推廣銷售的閉環(huán)服務(wù)。
試駕B端商業(yè)app是根據(jù)廠商需求評(píng)估去挖掘客戶需求，并制定專業(yè)方案，精品化運(yùn)營執(zhí)行，合作進(jìn)度數(shù)據(jù)化報(bào)告給廠商。
目標(biāo)用戶
合作廠商用戶、 內(nèi)部運(yùn)營 、銷售 、BD
產(chǎn)品目標(biāo)
為合作廠商了解項(xiàng)目合作進(jìn)度以及過程數(shù)據(jù)提供便捷的查看平臺(tái)。
用戶定性研究
我們明確了目標(biāo)用戶，并對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行定性研究，以便創(chuàng)建人物角色，研究用戶的真實(shí)使用場(chǎng)景，以用戶為中心創(chuàng)建合理的流程和功能。
使用場(chǎng)景（典型）
1. 查看項(xiàng)目進(jìn)度
場(chǎng)景一：合作廠商用戶通過平臺(tái)查看項(xiàng)目合作進(jìn)度，核心指標(biāo)以及真實(shí)用戶對(duì)車型的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)
需求點(diǎn)（痛點(diǎn)）：直觀的項(xiàng)目進(jìn)度數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，連貫完整的查看體驗(yàn)
2. 查看最關(guān)心的數(shù)據(jù)
場(chǎng)景二：不同用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)有些不同，在功能層級(jí)度的情況下每次都要進(jìn)來查找
需求點(diǎn)（痛點(diǎn)）：在下鉆層級(jí)多的情況下經(jīng)常去二，三級(jí)找關(guān)心的數(shù)據(jù)
考慮點(diǎn)
根據(jù)上述場(chǎng)景分析，此平臺(tái)設(shè)計(jì)中應(yīng)該考慮以下三點(diǎn)：
基本流程
與產(chǎn)品經(jīng)理共同分析了典型使用場(chǎng)景之后，我們拆分出主要功能，并參考前期的調(diào)研數(shù)據(jù)，構(gòu)成了B端商業(yè)app業(yè)務(wù)流程。分為：試駕、項(xiàng)目和個(gè)人中心。
確定了主流程之后，再根據(jù)產(chǎn)品需求，以頁面為單位，對(duì)各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，產(chǎn)出以頁面為單位的功能流程圖，并查看各個(gè)功能的層級(jí)，同時(shí)也便于與產(chǎn)品之間的討論。
原型圖表達(dá)產(chǎn)品思路，便于溝通
我們與產(chǎn)品確認(rèn)了需求后，同視覺設(shè)計(jì)師一起協(xié)同工作，以原型圖的形式產(chǎn)出了關(guān)鍵的功能性頁面，確定基本功能點(diǎn)。原型圖用來進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審，同時(shí)細(xì)化功能，每天迭代更新。
高保真原型走查全流程，查缺補(bǔ)漏
將所有的功能點(diǎn)拼接起來，繪制高保真原型。在此階段的產(chǎn)出，著重于各個(gè)功能點(diǎn)是否可以走通，有沒有功能的遺漏，操作邏輯是否合理，操作反饋等，并且在原型完成后召集了設(shè)計(jì)師們進(jìn)行測(cè)評(píng)。
設(shè)計(jì)差異化和一致性
設(shè)計(jì)過程中，要讓用戶體驗(yàn)做到最優(yōu)，保持我們自己獨(dú)特的功能和使用感受；同時(shí)又要和滴滴出行平臺(tái)的設(shè)計(jì)風(fēng)格保持一致。
以首頁為例，前文已經(jīng)說明了從產(chǎn)品角度的規(guī)劃，設(shè)計(jì)師們按照需求的優(yōu)先級(jí)，定義了首頁的信息架構(gòu)和排版。除此之外，我們還在一些細(xì)節(jié)上進(jìn)行了求同存異的設(shè)計(jì)，以突出B端商業(yè)本身的需求，例如體驗(yàn)的多維度設(shè)計(jì)，卡片的信息結(jié)構(gòu)，以及項(xiàng)目查看數(shù)據(jù)的使用等
參與整個(gè)商業(yè)B端app的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最大的感受除了產(chǎn)品本身界面設(shè)計(jì)的打磨和探索之外，更多的是與各角色的合作與溝通，對(duì)時(shí)間與視覺效果做出平衡，在有限的時(shí)間里產(chǎn)出更好的設(shè)計(jì)。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前半段，交互設(shè)計(jì)師就是半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，參與產(chǎn)品需求的討論，研究競(jìng)品，提煉功能。
在確定了需求和相關(guān)流程之后，接下來的設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)師加入了理性的用戶體驗(yàn)分析，并站在公共規(guī)范的立場(chǎng)上，去審視一些新的功能。
在設(shè)計(jì)的后期，是參與人員最多的階段，從產(chǎn)品經(jīng)理到設(shè)計(jì)師，再到開發(fā)，同一件事，不同的人往往有不同的角度去看待，吸收不同人員的看法，并站在自己專業(yè)的角度去分析和解決問題，是合作的最優(yōu)結(jié)果。
到了開發(fā)階段，由于需求的不斷優(yōu)化和開發(fā)中遇到的一些困難，設(shè)計(jì)師需要評(píng)估不同的方案，選取最適合當(dāng)前排期和目標(biāo)的解決辦法，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員，跟進(jìn)各個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品能夠高質(zhì)量的上線。
設(shè)計(jì)一款app，第一步就是定主色調(diào)。
到底如何來選擇APP的主色調(diào)？
依照以上三條我們定下了#6480d3為app的主色調(diào)，藍(lán)色系代表著商務(wù)，冷靜，莊重，專業(yè)，服務(wù)等。
設(shè)計(jì)師拿到交互稿應(yīng)該把?己的想法加入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。那怎么加入想法？怎么體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的價(jià)值？籠統(tǒng)的說，交互的?作重點(diǎn)表現(xiàn)在前期制定產(chǎn)品大框架的布局及功能模塊的復(fù)?和擴(kuò)展。相比交互，設(shè)計(jì)師更需要用視覺語言去表現(xiàn)一個(gè)?面的重點(diǎn)，信息的層級(jí)和整體風(fēng)格。設(shè)計(jì)師產(chǎn)?所有設(shè)計(jì)想法的來源有三點(diǎn):
交互輸出低保真原型圖后，界面設(shè)計(jì)師需要從整體到細(xì)節(jié)仔細(xì)的分析。
整體，指哪些模塊或者信息和按鈕是復(fù)用的，在設(shè)計(jì)過程中就要保持他們的統(tǒng)一性。
細(xì)節(jié)，指每一個(gè)模塊的信息都要做到足夠清楚的了解，包括文字限定的字?jǐn)?shù)，最好以限定內(nèi)最多文字進(jìn)行排版。
以iPhone6尺寸做設(shè)計(jì)。
直觀數(shù)據(jù)可視化。
界面設(shè)計(jì)中含有很多數(shù)據(jù)可視化的圖例設(shè)計(jì)，整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間特別短，所以界面設(shè)計(jì)師需要平衡開發(fā)成本和視覺效果，所以設(shè)計(jì)的圖例都以簡(jiǎn)約為主。
整理成一個(gè)整張的流程頁面，審查視覺元素是否同意。并且方便后續(xù)溝通。
輸出的過程:
例如：關(guān)于文字間距的標(biāo)注，以文字的大小做一個(gè)同樣高度的框，再細(xì)化框與框之間的間距。例如?字是36px，那就做?個(gè)36px?度的框，如圖中的粉色矩形。
UI 跟進(jìn)與推動(dòng)
開發(fā)在初期把設(shè)計(jì)稿寫進(jìn)代碼完成后，放出來的第一個(gè)安裝包我們進(jìn)行驗(yàn)收，這個(gè)時(shí)候?家坐在一起包括rd、pm、qa。測(cè)試同學(xué)紀(jì)錄并了解問題，明確需要修改的問題，約定下一個(gè)包的走查時(shí)間。
第二個(gè)安裝包問題應(yīng)該要少了很多，沿用第一階段的模式，測(cè)試同學(xué)繼續(xù)記錄，明確rd需要修改的ui問題。這個(gè)階段ui、rd和qa更緊密的配合，這時(shí)坐在一起更效率些。
上線前，需要時(shí)間參與項(xiàng)目的所有人坐在一起來優(yōu)化和調(diào)整。
最后上線。
2016年七月中旬，整個(gè)app的界面設(shè)計(jì)，我們四個(gè)人用了一周時(shí)間完成，這里面包括切圖和標(biāo)注，現(xiàn)在想來那段時(shí)間還是記憶猶新，在有限的時(shí)間內(nèi)，我們快速響應(yīng)設(shè)計(jì)。
數(shù)據(jù)直觀是最大的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)的美觀度和開發(fā)時(shí)間成本做均衡，做完這款app之后也總結(jié)下數(shù)據(jù)可視化有哪些特征？
在此次設(shè)計(jì)中，最大的收獲是與各角色的合作與溝通，以及協(xié)調(diào)資源，并提升了對(duì)項(xiàng)目的預(yù)判能力。
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